En el actual mundo Web 2.0 la mayoría de los clientes están desarrollando patrones de comportamiento radicalmente diferentes, con el uso de dispositivos móviles y redes sociales. Estos clientes no sólo esperan una experiencia muy personalizada, también desean el máximo nivel de funcionalidad y control en línea.
Desde aTICser ayudamos a entidades financieras en proyectos de integración de Banca 2.0, para mejorar su portal sin tener que reemplazar los sistemas actuales que utilicen.
Gracias a la experiencia adquirida en proyectos de implantación, tanto con soluciones open source como comerciales, nos permite disponer de profesionales altamente cualificados en este tipo de tecnologías.
La BANCA 2.0 debe proporcionar una plataforma moderna que mejore la experiencia del usuario, que le ayude a componer realmente diálogos centrados en el cliente, y le permita combinar el contenido, los datos y la funcionalidad de los diferentes sistemas subyacentes dentro de una nueva presentación, que gira en torno al cliente.
Con respecto a los dispositivos móviles, la BANCA 2.0 debe utilizar páginas de fácil navegación, ligeras y de carga rápida que le ayuden a optimizar sus canales online tanto para cualquier navegador como para cualquier dispositivo móvil. Debe estar preparado para ser utilizado en el iPhone, Android, Blackberry, tablets y otros dispositivos móviles.
La BANCA 2.0 debe ser capaz de reforzar los vínculos afectivos y la percepción de servicio al cliente.