En aTICser, a través de la especialización garantizamos la mejor prestación de servicios a nuestros clientes, con la máxima capacidad de adaptación a sus necesidades y ofreciendo la solución más adecuada.

Para aTICser, la colaboración es la estrategia que nos permite garantizar la amplitud de la oferta, la calidad del servicio y la mejor relación con nuestros partners.

Con nosotros puede disponer de su propio departamento de informática, un equipo de profesionales a su entera disposición a unos precios muy competitivos, adaptados a su empresa.

Con aTICser, y desde el primer día, dispondrá de:

  • Asesor personal.
  • Call-Center.
  • Sistema remoto de resolución de incidencias.

Un equipo de profesionales a su servicio.

Para más información, pulse aqui.

Acceso al sistema de resolución de incidencias de aTICser

Clave:
Asesor personal

Quién le realizará un análisis gratuito de su sistema a nivel de comunicaciones, seguridad, privacidad y disponibilidad de sus datos, software, etc.... Esta persona tratará de alinear sus sistemas con los objetivos de su empresa, siendo su punto de apoyo ante cualquier duda.

Call-Center

Quién le atenderá a usted y a los miembros de su empresa ante posibles incidencias puntuales de su sistema, a través de una línea de teléfono dedicada y un horario adaptado a las necesidades de su empresa.

Sistema remoto de resolución de incidencias

Un sistema innovador que utiliza la más alta tecnología, para acceder a su sistema instantáneamente sin necesidad de desplazar personal técnico, actuando con total transparencia. Esto le permite recibir el servicio on-line, sin necesidad de esperas, repercutiendo en una mayor productividad ahorrando tiempo y dinero.

Como consecuencia de la marcada cultura de aTICser en relación a las personas, disponemos de los mejores profesionales para llevar a cabo el soporte humano con la especialización necesaria para los proyectos o necesidades TIC de nuestros clientes.

Seleccionamos a los mejores técnicos y los incorporamos en nuestros equipos a través de nuestros planes de acogida e integración, dotándoles de la formación necesaria para proporcionar soluciones tecnológicas que ayuden a nuestros clientes a cubrir sus expectativas. Los profesionales de aTICser se distinguen por su pro-actividad y motivación, y aportarán sus ideas y sugerencias con el objetivo de disponer de otras visiones compartidas.

aTICser apuesta por la especialización en la consultoría y servicios de sector bancario, ofreciendo un servicio especializado a las diferentes organizaciones con el fin de renovar sus sistemas, tanto realizando adaptaciones de sus sistemas por la necesidad de nuevos requerimientos como realizando la instalación de otros paquetes comerciales existentes en el mercado (T24, avaloq, FLEXCUBE, …).

aTICser proporciona servicios en las siguientes áreas:

  • - Implementación
  • - Desarrollos locales
  • - Desarrollo de interfaces
Implementación

La metodología de implementación de T24 utilizada por aTICser permite ofrecer el menor coste al cliente en relación calidad-precio del mercado. La experiencia conseguida en los diferentes proyectos nacionales e internacionales, y la satisfacción de nuestros clientes, nos lleva a poder ofrecer soporte en cualquier fase del ciclo de vida de la implantación del sistema T24, desde el análisis previo hasta el soporte y mantenimiento, pasando por la instalación de los diferentes sistemas (jBase, oracle, Windows, etc…) o la creación de nuevos desarrollos locales.

Desarrollos locales

Gracias a la calidad de nuestros consultores, los cuales combinan una buena formación teórica impartida con formadores de temenos con una gran experiencia laboral en proyectos de ámbito nacional e internacional, nos permite aportar el soporte necesario a los diferentes clientes para la realización de nuevos desarrollos locales.

aTICser ha dado soporte en diferentes proyectos creando nuevas interfaces o desarrollos para integrar T24 a las diferentes especificaciones legales de cada país. aTICser puede llevar a cabo proyectos de desarrollo off-shore que permiten reducir el coste del desarrollo para nuestros clientes.

Desarrollo de interfaces

En algunas ocasiones el core bancario necesita de la integración de información proporcionada por terceros con T24, esta integración necesita del desarrollo de interfaces que faciliten este proceso. Nuestros consultores tienen gran experiencia en esta área , tanto en el diseño como en el desarrollo de interfaces.

aTICser, adaptándose a las necesidades actuales, ofrece la posibilidad de contratación en modalidad de outsourcing, apoyados con una gran oferta de externalización de los sistemas de información y comunicaciones:

  • Gestión de infraestructuras informáticas
  • Gestión de aplicaciones informáticas en todas sus etapas (desarrollo y soporte, mantenimiento evolutivo y correctivo)
  • Gestión de la seguridad y comunicaciones

aTICser diseña, desarrolla e integra soluciones de software completas para las necesidades particulares de sus clientes, basándose en una metodología de desarrollo que permite ofrecer soluciones de calidad y cumplir con los requisitos más exigentes.

Todos los proyectos de integración y desarrollo de software se llevan a cabo por nuestros consultores, analistas y programadores siguiendo los estándares de las diferentes metodologías (METRICA, SPIRIT,etc.) en función de los requerimientos del cliente.
Soporte, portales y web

Sistemas de soporte a la toma de decisiones.

Portales corporativos y arquitecturas de integración de servicios (SOA)

Aplicaciones web a nivel empresarial (J2EE, Web Services)

Integración de sistemas

Servidores de aplicaciones web

Bases de datos

Directorios LDAP

Sistemas de trabajo en grupo

Sistemas de gestión de la información

Gestión documental

Automatización de flujos de trabajo

Gestión y seguimiento de proyectos

Sistemas de vigilancia tecnológica

Intranets

Software a medida

Software a medida (desarrollo completo)
  • Permite alcanzar la excelencia en la prestación del servicio:
    • - Llevando a cabo una gestión del cambio gradual y continuada.
    • - Involucrando la compañía en la consecución de objetivos.
    • - Definiendo protocolos y pautas para la mejora continua.
    • - Reforzando vínculos afectivos y percepción de servicio.
  • Se utilizarán Indicadores de Satisfacción e Indicadores Internos de Calidad, para tomar decisiones y emprender acciones correctivas y de mejora, para evaluar cualitativa y cuantitativamente la efectividad de los procesos internos.
  • Se diseñarán y ejecutarán acciones de mejora continua que permiten:
    • - Adquirir principios básicos de ISO 9000 e ISO 14000.
    • - Poner en práctica los fundamentos de la Calidad Total.
    • - Utilizar herramientas y modelos para la Gestión de la Calidad.
    • - Crear un Cuadro de Mando eficaz.