Teléfono: (+34) 93 241 78 50 E-mail: info@aticser.com

Soporte y Mantenimiento Informático

Mantenimiento informático PYMES

Con este servicio, desde aTICser nos hacemos cargo de la gestión del mantenimiento de la infraestructura informática. Para ello contamos con personal perfectamente formado y actualizado. Elaboramos informes mensuales o quincenales con toda la información sobre las incidencias ocurridas, las soluciones aportadas y las acciones preventivas y reactivas que se han llevado a cabo.

Con nosotros puede disponer de su propio departamento de informática, y desde el primer día dispondrá de:

Departamento propio
  • Asesor Personal
    Quién le realizará un análisis gratuito de su sistema a nivel de comunicaciones, seguridad, privacidad y disponibilidad de sus datos, software, etc.... Esta persona tratará de alinear sus sistemas con los objetivos de su empresa, siendo su punto de apoyo ante cualquier duda.

  • Centro de Atención de Usuarios
    Quién le atenderá a usted y a los miembros de su empresa ante posibles incidencias puntuales de su sistema, a través de una línea de teléfono dedicada y un horario adaptado a las necesidades de su empresa.

  • Sistema remoto de resolución de incidencias
    Un sistema innovador que utiliza la más alta tecnología, para acceder a su sistema instantáneamente sin necesidad de desplazar personal técnico, actuando con total transparencia. Esto le permite recibir el servicio on-line, sin necesidad de esperas, repercutiendo en una mayor productividad ahorrando tiempo y dinero.

Para que en su empresa puedan dedicarse en exclusiva a su propio negocio, nosotros nos ocupamos, entre otras, de cuestiones como:

  • Instalación y mantenimiento de ordenadores, aplicaciones y redes.
  • Gestión de averías y problemas de hardware.
  • Administración de usuarios, servidor de correo electrónico y licencias.
  • Realizar todas las actualizaciones necesarias.
  • Recuperación en caso de que se produzcan incidencias.
  • Control de virus y detección de spyware.
  • Gestión de la seguridad.
  • Monitoreo de red y alertas sobre los recursos para detectar necesidades futuras.
  • Estado del almacenamiento disponible.
  • Estado de la conexión a Internet.
  • Avisos del tiempo de inactividad en los servidores.
Asesoramiento y gestión

Ofrecemos servicios de mantenimiento informático en Barcelona y provincia. Disponemos de soluciones a medida para cada cliente, basadas en estos tipos de contrato de mantenimiento informático:

Mantenimiento Integral

Servicios incluidos:

  • Consultoría y análisis de necesidades
  • Soporte telefónico
  • Control remoto
  • Asistencia presencial inferior a 24 horas
  • Asistencia remota urgente (inferior a 1 hora)
  • Asistencia presencial urgente (inferior a 4 horas)
  • Visita preventiva (control de puntos críticos)
  • Revisión de copia de seguridad

Mantenimiento Pack de horas

Servicios incluidos:

  • Consultoría y análisis de necesidades
  • Soporte telefónico
  • Control remoto
  • Asistencia presencial inferior a 24 horas

Servicios opcionales:

  • Asistencia presencial inferior a 24 horas
  • Asistencia remota urgente (inferior a 1 hora)
  • Asistencia presencial urgente (inferior a 4 horas)
  • Visita preventiva (control de puntos críticos)
  • Revisión de copia de seguridad

Ofrecemos servicios tecnológicos a medida para adaptarnos totalmente a sus necesidades:

  • Auditoría y revisión de sistemas

  • Mantenimiento Informático

  • Continuidad de Negocio, Backup, hosting, ...

  • Instalación y configuración de dispositivos

  • Conectividad y redes

  • Cloud-computing y virtualización

  • Venta y distribución de material informático

Ponemos a su disposición todo un gran stock de servidores, ordenadores, componentes y accesorios informáticos de los principales fabricantes (Fujitsu, HP, Dell, Toshiba, Sony, Acer, ...).

Si no tenemos el accesorio que usted necesita, lo encontramos para usted.

Supervisamos todo el proceso, desde el control de los plazos de entrega hasta la correcta entrega del material en las oficinas de nuestro cliente.