Con este servicio, desde aTICser nos hacemos cargo de la gestión del mantenimiento de la infraestructura informática. Para ello contamos con personal perfectamente formado y actualizado. Elaboramos informes mensuales o quincenales con toda la información sobre las incidencias ocurridas, las soluciones aportadas y las acciones preventivas y reactivas que se han llevado a cabo.
Con nosotros puede disponer de su propio departamento de informática, y desde el primer día dispondrá de:
- Asesor personal: Quién le realizará un análisis gratuito de su sistema a nivel de comunicaciones, seguridad, privacidad y disponibilidad de sus datos, software, etc.... Esta persona tratará de alinear sus sistemas con los objetivos de su empresa, siendo su punto de apoyo ante cualquier duda.
- Centro de Atención de Usuarios: Quién le atenderá a usted y a los miembros de su empresa ante posibles incidencias puntuales de su sistema, a través de una línea de teléfono dedicada y un horario adaptado a las necesidades de su empresa.
- Sistema remoto de resolución de incidencias: Un sistema innovador que utiliza la más alta tecnología, para acceder a su sistema instantáneamente sin necesidad de desplazar personal técnico, actuando con total transparencia. Esto le permite recibir el servicio on-line, sin necesidad de esperas, repercutiendo en una mayor productividad ahorrando tiempo y dinero.
Para que en su empresa puedan dedicarse en exclusiva a su propio negocio, nosotros nos ocupamos, entre otras, de cuestiones como:
- Instalación y mantenimiento de ordenadores, aplicaciones y redes.
- Gestión de averías y problemas de hardware.
- Administración de usuarios, servidor de correo electrónico y licencias.
- Realizar todas las actualizaciones necesarias.
- Recuperación en caso de que se produzcan incidencias.
- Control de virus y detección de spyware.
- Gestión de la seguridad.
- Monitoreo de red y alertas sobre los recursos para detectar necesidades futuras.
- Estado del almacenamiento disponible.
- Estado de la conexión a Internet.
- Avisos del tiempo de inactividad en los servidores.
Solicite información sin compromiso sobre nuestros servicios de Mantenimiento Informático, cumplimentando el formulario de contacto o bien llamando al 902 109 423